本公司針對銷售產品實行”三包”服務，免費為用戶安裝、調試設備及維修、操作人員的培訓，并提供設備安裝使用技術要求、工藝布置圖等相關資料，終身提供維修及配件的供應。具體品質承諾如下：

1.安裝調試：

本公司可提供二次免費上門服務。(1)根據需要幫助用戶設備安裝就位。(2)當接到用戶要求設備調試的書面通知，本公司將以第一時間回復。在用戶水、電、氣等到位的情況下，本公司安裝調試人員將根據路途遠、近，盡快趕到現場（一般在三天內到達）。在一星期內按照技術規范調試到位，確保用戶正常使用。

2.人員培訓：

本公司可根據用戶要求免費提供操作、維修人員的培訓。(1)設備生產地點培訓：用戶可派操作、維修人員到本公司學習、接受培訓。本公司工程技術人員將從設備結構、工作原理，安裝調試技術要求，操作、維修、保養規程等理論著手。通過生產現場對設備進行組裝調試，基本掌握維修保養、操作規程。使其有一個初步的認識并了解設備的結構、性能。(2)安裝調試現場培訓：本公司在為用戶安裝調試設備時，用戶可派員參與。通過安裝調試人員的現場指導、培訓，使操作、維修人員基本掌握要領，能夠基本滿足生產的要求。

3.保固承諾：

本公司產品實行“三包”服務，整機“三包”期為一年，主要部件（PLC可編程控制器、驅動器、變頻器、變頻電機、步進電機、減速齒輪箱）為二年。在合同保修期內，凡屬供方質量原因造成的設備損壞，免費為用戶提供設備易損零部件及提供免費維修服務。如屬非供方質量原因造成的設備損壞，我公司負責維修，費用由雙方協商。在合同保修期外，將按成本價長期提供維修保養及配件供應，并按用戶要求以最快的速度送到用戶手中。設備一旦發生故障用戶無力排除，本公司將按用戶要求派人員以盡快的速度趕到現場，及時為用戶排除故障恢復生產，費用由雙方協商。

4.客戶服務：

本公司將與用戶經常保持通訊聯系，正常情況下，供方每三個月回訪一次用戶，及時解決實際問題。不管是對本公司之產品,服務上有任何的問題, 皆可撥打技術支持專線, 本公司會有專人為您服務，針對客戶之抱怨，本公司會立即組成客訴服務處理小組, 針對客戶提出之問題去了解整個情況, 研究討論后做處理及回覆，并建立完整的客戶服務處理記錄, 且提出矯正預防的措施，避免相同的問題再次發生。

5.品質創新：

本公司將與時俱進、開拓創新，不斷研發新技術、新產品，積極改進、提高現有產品的結構、性能及質量，以滿足用戶的需求。當產品更新換代、有重大改進時，本公司將及時為用戶提供信息。根據用戶要求，本公司可按成本價為用戶提供設備改造以滿足要求。本公司以企業的信譽擔保，將以認真負責的態度，為用戶提供優質的售后服務。為用戶確保正常生產，提供強有力的保障。

力固工業公司為工業用秤重設備之專業制造廠，累績40 年之專業技術及經驗，擁有最完整之服務技術團隊，從機械、電子、電機、自動控制到電腦軟硬件，網絡設計，均在廠內一貫作業，提供給各產業最完善的秤重設備及系統整合服務，堪稱是「秤重技術的領航家」

在慶祝力固公司 40 歲生日之際，展望下一個 40 年，我們期盼：

產品方面

更多元化，專業化與客制化，將力固秤重設備導入成為客戶生產自動化流程中的一個重要環節。

品質方面

秉持國際品質保證的體制，追求「零缺點」的目標，讓力固廠內自主性的一貫作業控管流程，成為顧客最值得信賴的品質保證。

服務方面

更機動化、人性化與合理化，銷售團隊的售前服務與技術團隊的售后服務，要讓客戶安心接受與滿意肯定。

市場方面

更普遍化、國際化，讓力固秤重設備在臺灣市場遍布各種產業，更在大陸及東南亞市場 開花結果。 　

有夢最美，只要有毅力與決心，美夢當會成真。